この度、LINEアンケート機能をアップデートし、複数店舗での活用および分析がしやすくなりました。
対象：組織アカウント・LINEアンケート機能をご利用の店舗様
機能概要
本アップデートでは、複数店舗に対して同一内容のアンケートを作成・配信できるようになり、店舗間での比較が可能になりました。
これにより、店舗ごとの評価や傾向をより把握しやすくなり、改善施策に活用しやすくなります。
活用例
複数店舗に同一アンケートを配信したい場合 → 同一内容のアンケートを複数店舗へまとめて配信できるため、各店舗で個別に作成する必要がなくなり、運用の手間を削減できます。
店舗ごとに一部内容を変えて配信したい場合 → 既存のアンケートを複製して一部内容のみ調整し、対象店舗を選択して配信することで、効率的に運用できます。
複数店舗のサービス品質を比較したい場合 → 同じアンケートを配信することで、店舗ごとの評価や傾向を横断的に比較できます。
変更点
これまで
- アンケートは、各店舗ごとに個別に作成・編集しており、統一管理ができない
- 同一内容のアンケートでも、店舗ごとに別々に作成する必要があり、運用負担が大きい
- 組織単位でアンケートを一覧・横断的に確認することができず、店舗ごとの確認が必要
- 回答結果は店舗単位での確認に限られ、店舗間での比較ができない
これから
- アンケートの作成・編集は組織アカウントに統一され、各店舗は閲覧のみ可能となり ※組織に属していない単独店舗は、従来通り作成・編集が可能
- アンケート作成時に配信対象の店舗をまとめて選択でき、統一内容での一括配信が可能
- 組織アカウントから、配下店舗のアンケートを一覧で確認可能
- 配信したアンケートをもとに、店舗間での結果比較が可能
機能の詳細について
アンケート作成（組織・管理アカウント）
アンケートの作成方法自体は従来と同様に、管理画面のアンケート機能から行えます。
本アップデート後は、組織配下のアンケートを統一管理するため、作成時に配信対象となる店舗を選択する必要があります。
また、各店舗は自店舗に配信されているアンケートのみ閲覧可能となり、新規作成および編集は行えません。
作成時の新機能
- 「アンケート設定」画面で既存のアンケートを複製することが可能
- 10段階評価の質問形式に対応 より細かい評価データを取得できるようになりました
- 店舗ごとのGoogle口コミリンク設定 複数店舗へ配信する場合でも、各店舗ごとに異なる口コミリンクを設定可能です
- AIコメント生成機能 回答時にコメントの自動生成が可能となり、記述式回答の入力をサポートします
複数店舗のアンケート結果比較
配信したアンケートについて、複数店舗の回答結果を横断的に比較できるようになりました。
- アンケートは検索や一覧から選択可能
- 比較対象の店舗を自由に選択
- 質問単位での比較が対応
- 日・週・月などの時間単位で表示切替が可能
これらの条件を組み合わせて、結果を折れ線グラフで確認することができます。
ご利用上の注意
- 店舗間比較は、複数店舗に配信されたアンケートのみ対象となります
- 過去の単一店舗向けアンケートは比較対象外となります
- グラフでの比較は、選択できる店舗数に上限があります